Articolo 1: Titolare del Trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito web Expat4you.com è Expat4you, con sede legale in 15 rue de la presse, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Saint-Etienne con il numero 537 584 765 00037 (di seguito “Noi” o “il Titolare del Trattamento”).
Articolo 2: Dati Personali Raccolti
Raccogliamo e trattiamo i seguenti dati personali:
Dati relativi al vostro percorso e ai vostri obiettivi (nell’ambito dei servizi di consulenza e formazione): Informazioni necessarie per personalizzare i nostri servizi e proporvi un accompagnamento adeguato.
Dati identificativi: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale (necessario per la fatturazione o l’esecuzione di determinati servizi).
Dati relativi all’ordine e alla fatturazione: Dettagli dei servizi ordinati, cronologia degli ordini, informazioni di pagamento.
Dati relativi alle vostre esigenze e preferenze: Informazioni che ci comunicate volontariamente nell’ambito di richieste di informazioni, questionari o scambi con i nostri team.
Articolo 3: Finalità del Trattamento
Trattiamo i vostri dati personali per le seguenti finalità:
Prevenzione e lotta contro la frode.
Gestione degli ordini ed esecuzione dei servizi: Elaborazione dei vostri ordini, fatturazione, comunicazione relativa all’esecuzione dei servizi (organizzazione delle sessioni di consulenza o formazione, invio di materiali, ecc.).
Gestione della relazione con il cliente: Risposta alle vostre richieste di informazioni, assistenza, gestione dei reclami.
Miglioramento dei nostri servizi e del nostro Sito: Analisi dell’utilizzo del Sito, realizzazione di statistiche, personalizzazione dei contenuti e dell’esperienza utente.
Invio di informazioni commerciali e marketing (previo vostro consenso): Invio di newsletter, offerte promozionali, informazioni sui nostri servizi e eventi che potrebbero interessarvi.
Rispetto dei nostri obblighi legali e normativi: Gestione degli obblighi contabili, fiscali e di qualsiasi altro obbligo legale.
Articolo 4: Basi Giuridiche del Trattamento
Il trattamento dei vostri dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:
L’obbligo legale: Potremmo essere tenuti a trattare i vostri dati personali per adempiere ai nostri obblighi legali e normativi.
L’esecuzione del contratto: Il trattamento è necessario per l’esecuzione del contratto di vendita di servizi che avete stipulato con noi.
Il consenso: Per l’invio di comunicazioni di marketing diretto via email o per il deposito di determinati tipi di cookie, raccogliamo il vostro previo consenso. Avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.
L’interesse legittimo: Possiamo trattare i vostri dati personali quando ciò è necessario per il perseguimento dei nostri interessi legittimi, in particolare per il miglioramento dei nostri servizi, la gestione della sicurezza del nostro Sito e la prevenzione della frode, nel rispetto dei vostri diritti e libertà.
Articolo 5: Destinatari dei Dati Personali
I vostri dati personali possono essere comunicati ai seguenti destinatari, nei limiti delle rispettive necessità:
Il nostro personale autorizzato: Il responsabile e qualsiasi collaboratore di Expat4you che necessiti di accedere ai vostri dati per l’esecuzione dei propri compiti.
I nostri fornitori di servizi: I subappaltatori a cui ci rivolgiamo per la fornitura di servizi tecnici (hosting del Sito, manutenzione informatica, soluzioni di pagamento online, strumenti di invio email, ecc.). Questi fornitori sono contrattualmente tenuti a rispettare la riservatezza e la sicurezza dei vostri dati.
Le autorità competenti: In caso di obbligo legale o normativo, potremmo essere tenuti a comunicare i vostri dati alle autorità amministrative o giudiziarie.
Articolo 6: Durata di Conservazione dei Dati Personali
Conserviamo i vostri dati personali per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti, in conformità ai termini di prescrizione legali e normativi applicabili. Le durate di conservazione possono variare in base al tipo di dati e alle finalità del trattamento. Per esempio:
I dati relativi alla gestione della relazione con il cliente sono conservati per 5 anni a decorrere dal nostro ultimo contatto.
I dati di fatturazione sono conservati per 10 anni in conformità agli obblighi contabili.
I dati utilizzati per finalità di marketing diretto sono conservati fino a quando il vostro consenso non viene revocato o dopo un periodo di inattività definito.
Articolo 7: I Vostri Diritti
In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GRPD), disponete dei seguenti diritti riguardanti i vostri dati personali:
Diritto di accesso: Avete il diritto di sapere se trattiamo i vostri dati e di ottenerne una copia.
Diritto di rettifica: Avete il diritto di richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti che vi riguardano.
Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”): Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati in determinate circostanze (per esempio, se non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti).
Diritto alla limitazione del trattamento: Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati in determinate circostanze (per esempio, in caso di contestazione dell’esattezza dei dati).
Diritto alla portabilità dei dati: Avete il diritto di ricevere i dati che ci avete fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
Diritto di opposizione: Avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati per finalità di marketing diretto, nonché al trattamento basato sul nostro interesse legittimo per motivi connessi alla vostra situazione particolare.
Diritto di revocare il vostro consenso: Se il trattamento dei vostri dati si basa sul vostro consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
Per esercitare il diritto di cancellazione o di modifica dei dati, il Cliente dovrà rivolgersi al referente dell’azienda via mail a contact.expat4you@gmail.com. Se il Cliente ritiene, dopo aver contattato l’azienda, che i propri diritti non siano rispettati, può indirizzare un reclamo alla CNIL (www.cnil.fr).
Articolo 8: Gestione dei Cookie
Durante la vostra consultazione del sito Expat4you.com, dei cookie vengono depositati sul vostro computer, sul vostro cellulare o sul vostro tablet. Un “cookie” è un piccolo file di testo depositato sul vostro terminale durante la visita di un sito o la consultazione di una pubblicità.
8.1. Tipi di cookie utilizzati
Utilizziamo diverse categorie di cookie per le seguenti finalità:
Cookie strettamente necessari (Essenziali): Questi cookie sono indispensabili per il buon funzionamento del Sito. Vi permettono di utilizzare le principali funzionalità (per esempio, l’accesso al vostro account cliente o la messa in sicurezza del vostro carrello). Senza questi cookie, il Sito non può funzionare normalmente.
Cookie di misurazione dell’audience (Statistici): Questi cookie ci permettono di conoscere l’utilizzo e le prestazioni del nostro Sito, di stabilire statistiche e volumi di frequentazione (contenuti visitati, percorso sul sito) al fine di migliorare l’interesse e l’ergonomia dei nostri servizi.
Cookie di funzionalità: Permettono di personalizzare la vostra esperienza sul Sito memorizzando le vostre preferenze (come la vostra lingua o le vostre credenziali di accesso) per facilitare la vostra navigazione successiva.
Cookie di terze parti (Social network/Pubblicità): Ove applicabile, questi cookie sono depositati da società terze (per esempio Facebook, Google Analytics) per identificare i vostri centri di interesse e personalizzare l’offerta pubblicitaria che vi viene indirizzata al di fuori del nostro Sito.
8.2. Durata di conservazione dei cookie I cookie depositati sul vostro terminale hanno una durata di vita limitata:
I cookie di misurazione dell’audience hanno una durata di vita massima di 13 mesi.
La vostra scelta (consenso o rifiuto) riguardante i cookie è conservata per una durata di 6 mesi.
8.3. Gestione e impostazione dei cookie
Durante la vostra prima visita su Expat4you.fr, un banner informativo vi informa della presenza di cookie e vi invita a indicare la vostra scelta. Potete modificare le vostre preferenze in qualsiasi momento:
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